Kto to jest wierzyciel?
  Wierzyciel to wystawca rachunku/faktury np. operator telekomunikacyjny, operator telewizji kablowej, dostawca energii elektrycznej lub innych usług.
Kto to jest płatnik?
  Płatnik to osoba, której wierzyciel wystawia rachunek/fakturę za świadczone usługi.
Czy Polecenie Zapłaty to ta sama usługa co Direct Debit?
  Tak, Polecenie Zapłaty to polski odpowiednik usługi działającej w europejskich systemach rozliczeń pod nazwą Direct Debit. Obu nazw można więc używać zamiennie.
Jakie są różnice pomiędzy Poleceniem Zapłaty, a zleceniem stałym?
 

Polecenie Zapłaty jest transakcją inicjowaną przez wierzyciela, a zlecenie stałe to w istocie przelew wykonywany przez bank. Przy korzystaniu ze zlecenia stałego istnieje ryzyko opóźnienia wykonania przelewu. Natomiast po uruchomieniu Polecenia Zapłaty, to wierzyciel realizuje transakcję w dniu płatności i on pilnuje terminu.
W przypadku wykonywania zlecenia stałego, istnieje dodatkowo ryzyko popełnienia błędu podczas ręcznego wprowadzania danych dotyczących płatności. Polecenie Zapłaty pozwala wyeliminować ten problem, gdyż transakcja przesyłana jest elektronicznie.
Czy Polecenie Zapłaty może być zrealizowane częściowo, gdy np. nie ma wystarczającej ilości środków na rachunku?
  Nie ma takiej możliwości, gdyż Polecenie Zapłaty jest przesyłane w formie elektronicznej. Bank nie może dokonać zmiany danych zawartych w transakcji. Oznacza to, iż transakcja jest realizowana w całości albo w ogóle.
Czy każdy bank akceptuje Polecenie Zapłaty?
  Z Polecenia Zapłaty można korzystać jedynie w sytuacji, gdy rachunki wierzyciela i dłużnika prowadzone są przez banki, które przystąpiły do Porozumienia Międzybankowego, dotyczącego Polecenia Zapłaty. Wszystkie największe banki detaliczne, oraz niektóre Banki Spółdzielcze (około 3100 oddziałów wszystkich banków w Polsce) przystąpiły do Porozumienia.
Czy bank może odmówić przyjęcia zgody do obciążania rachunku w drodze Polecenia Zapłaty?
  Każdy bank, który zadeklarował swoje uczestnictwo w tej formie rozliczeń, ma obowiązek zaakceptować podpisaną przez swojego klienta zgodę na obciążanie rachunku. W celu ułatwienia aktywowania Polecenia Zapłaty wierzyciel zobowiązuje się do dostarczenia podpisanego formularza zgody do banku płatnika.
Czy mogę odwołać zgodę do obciążania rachunku w drodze Polecenia Zapłaty? Jeśli jest to możliwe, to w jaki sposób?
  W każdej chwili można zrezygnować z regulowania płatności w drodze Polecenia Zapłaty. Wymagane jest jedynie złożenie w formie pisemnej, odwołania udzielonej zgody.
Czy w przypadku wątpliwości związanych z kwotą obciążenia w formie Polecenia Zapłaty mogę taką płatność odwołać do czasu wyjaśnienia sprawy?
  Tak, płatność do której są wątpliwości można odwołać. Pieniądze niezwłocznie zostaną zwrócone na konto płatnika.
W jakim czasie mogę odwołać płatność dokonaną w formie Polecenia Zapłaty?
 

Zgodnie z przepisami Ustawy o prawie bankowym odwołanie może nastąpić w terminie: 30 dni kalendarzowych od dnia obciążenia rachunku w przypadku osoby fizycznej nie prowadzącej działalności gospodarczej i 5 dni roboczych w przypadku pozostałych osób.

Jaka jest podstawa prawna funkcjonowania Polecenia Zapłaty?
  Polecenie Zapłaty, jest usługą bankową wprowadzoną w Polsce do systemu krajowych rozliczeń pieniężnych na podstawie Ustawy o prawie bankowym z dn. 29 VIII 1997 r. (Dz.U. 97.140.939 ze zm.).
Skąd będę wiedział, czy rachunek został zapłacony w drodze Polecenia Zapłaty?
  Dane dotyczące operacji Polecenia Zapłaty, podobnie jak i innych transakcji, które miały miejsce na rachunku, bank ma obowiązek umieścić na dostarczanym wyciągu bankowym.
Czy mogę korzystać z Polecenia Zapłaty do realizowania transakcji z zagranicą?
  Polecenie Zapłaty jest transakcją przesyłaną przez polską Krajową Izbę Rozliczeniową. W związku z tym nie istnieje możliwość stosowania tej operacji do realizowania transakcji zagranicznych.
Gdzie mogę się dowiedzieć, czy u mojego wierzyciela można aktywować Polecenie Zapłaty?
  W celu sprawdzenia, czy wierzyciel oferuje swoim klientom Polecenie Zapłaty, proszę odwiedzić jego stronę www. Można też skontaktować się z jego Biurem Obsługi Klienta.
Ile kosztuje Polecenie Zapłaty?
  Porozumienie Międzybankowe zaleca, aby banki stosowały preferencyjne stawki za realizację płatności w drodze Polecenia Zapłaty. W związku z tym, niektóre banki nie pobierają opłaty za realizację tego typu transakcji lub opłaty te są niższe niż w przypadku innych form płatności. O szczegóły należy zapytać w swoim banku.
Czy to prawda, że Polecenie Zapłaty jest formą rozliczeń, z której mogą korzystać tylko podmioty gospodarcze?
  Nie. Polecenie Zapłaty jest formą rozliczeń, z której mogą korzystać zarówno podmioty gospodarcze, jak i osoby fizyczne.
Ile wynosi maksymalna kwota pojedynczego Polecenia Zapłaty dla dłużnika, który jest osobą fizyczną, a ile dla dłużnika, który jest firmą?
 

Maksymalna kwota pojedynczego Polecenia Zapłaty, gdy dłużnikiem jest osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej, to równowartość 1.000 EUR wyrażona w PLN.
W przypadku pozostałych dłużników jest to 50.000 EUR.

 

 
Zobacz także:  Co to jest Polecenie Zapłaty   na górę strony